建立目標和關鍵績效指標

    隨著投資回報率的分析，企業(yè)接著要做的是制定關鍵績效指標，并且在高層之間對之形成一致。其中一些指標應該基于投資回報率分析的等式中回報一邊的分析而確定。在項目實施的過程中以及隨后的運營中，你要始終將這些指標放在心上。關鍵績效指標將構成項目實施之后的審計工作的基礎，一旦在實施過程當中，項目的某些環(huán)節(jié)出了問題或者需要對原先預想的改進措施再做一些修正，都應當以關鍵績效指標作為指導原則。
　　關鍵績效指標可以是庫存周轉率、庫存準確率、定單滿足率、定單準確率、定單準時送達率、退貨率以及每個定單運送的單位勞動成本等。
　　和其他目標一樣，關鍵績效指標一定是具體的。不能簡單地說，“我們要提高庫存周轉率。”目標一定要是切實可行的，并且可以在一定的時間框架內衡量其成績。比如這樣，“我們要在 2011年 12月之前把庫存周轉率從 7.2提高到 8.4�！痹僦貜鸵淮�，關鍵績效指標應該能夠在很大程度上反映出投資回報率，以確保你投入的資金能夠帶給你回報。

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